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广元昭化:助残惠残“零距离” 力促“一件事”高效办成

作者:杨黎明 | 来源:西部报道网 | 发布于:2024-10-30 16:29:37 | 点击量:82

为切实推进残疾人服务一件事办理工作,全力优化残疾人办事流程,大幅提高残疾人办事满意度,推动政务服务效率实现新跨越。1029日,广元市昭化区残联副理事长刘明海来到昭化区政务服务大厅高效办成一件事综合窗口,以角色互换的方式深度体验办事流程,全方位感受残疾人服务一件事办理的各个环节,以便及时发现问题、优化流程、改进服务,彻底打通残疾人办事的最后一公里”。

我因交通事故小腿受伤,如今走路需拄拐杖,想办理一个残疾人证,该如何办理呢?办了残疾证后有没有补贴呢?首先,刘明海化身为残疾办事人,来到综合窗口体验领取残疾人服务一件事申请表,并提交了残疾人证新办、残疾人两项补贴的申请。经综合窗口初审后,将这两个事项分派至残联、民政部门进行审批。通过部门间的信息流转,极大地加快了事项办理效率,减少了残疾人办事的次数,切实增强了办事群众的获得感与幸福感。

随后,刘明海转换为窗口人员身份,为残疾人办理一件事申请。通过亲身体验,他强调窗口人员务必认真落实四川省残疾人服务一件事办事流程,准确指导残疾人填写服务申请表,详细告知联办事项的具体内容,并结合残疾人的实际情况,协助完成补贴、培训等事项申请。

据悉,自20246月四川省实施残疾人服务一件事以来,原本由残联、民政、人社等部门分别负责的残疾人证新办换领、残疾人两项补贴申请、残疾人就业帮扶申报等事项,均已在综合窗口实现一件事融合式办理,成功解决了以往残疾人办事需在多个部门来回奔波的难题,有效优化了政务服务工作流程,极大地提升了残疾人群体的办事体验。自20246月至今,昭化区已顺利完成残疾人服务一件事办理512件,办理满意度高达100%

下一步,昭化区政务服务中心将持续聚焦残疾人服务的难点、堵点、痛点问题,大力推广残疾人服务线上申请,全面提升残疾人服务质量,为残疾人办实事、做好事、解难题,真正实现助残惠残零距离(杨黎明)

 

编辑:温勤




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